Europska komisija preliminarno je utvrdila da je Meta prekršila Akt o digitalnim uslugama jer su Instagram i Facebook dizajnirani tako da kod korisnika stvaraju ovisnost. U središtu istrage našle su se značajke koje većina korisnika svakodnevno koristi, a da ni ne razmišlja o njima: beskonačni scroll (neprekidno pomicanje sadržaja bez kraja), autoplay (automatsko pokretanje sljedećeg videa), push obavijesti te sustavi koji korisniku precizno biraju sadržaj kako bi ga zadržali što dulje na platformi.

Dizajn koji mozak prebacuje u „autopilot“

Prema nalazima Komisije, Meta nije na odgovarajući način procijenila koliko takav dizajn šteti fizičkoj i mentalnoj dobrobiti korisnika, među njima i maloljetnika te ranjivih odraslih osoba.

Zabrana društvenih mreža za tinejdžere ne rješava problem. Evo što kažu stručnjaci

Problem je, tvrdi Komisija, u tome što značajke poput personaliziranih preporuka, autoplaya i beskonačnog scrolla korisniku neprestano serviraju novi sadržaj. To potiče nagon da se nastavi listati i, kako navode, mozak prebacuje u „autopilotni način rada“ - stanje koje vodi nezdravim navikama i kompulzivnom korištenju.

Komisija posebno ističe da Meta nije uzela u obzir dostupne podatke o tome koliko vremena maloljetnici provode na mrežama tijekom noći, kao ni to kako pojedini formati, poput priča (stories) i kratkih videa, mogu dovesti do pretjeranog korištenja.

Zašto postojeće zaštite ne pomažu

Meta se brani time da već nudi alate za kontrolu vremena provedenog na aplikacijama. No Komisija smatra da ti alati ne funkcioniraju kako bi trebali.

Foto: Magnific

Podsjetnici za upravljanje vremenom, uključujući one koji se automatski uključuju za tinejdžere, mogu se prelako odbaciti i ne dovode do stvarnog smanjenja korištenja. Roditeljske kontrole, pak, djelotvorne su samo ako roditelji imaju dovoljno tehničkog znanja te vremena i volje da ih posve razumiju, što, prema Komisiji, ozbiljno umanjuje njihovu učinkovitost.

Ni upozorenja i poveznice na resurse za mentalno zdravlje, smještene na zasebnoj stranici „sigurnosnog centra“, po ocjeni Komisije ne ublažavaju dovoljno rizik od ovisnosti.

Što Komisija traži od Mete

U ovoj fazi Komisija smatra da bi Meta trebala izmijeniti sam dizajn platformi. Konkretno, predlaže da se ključne značajke koje stvaraju ovisnost — autoplay i beskonačni scroll — isključe prema zadanim postavkama, da se uvedu učinkovite „stanke na zaslonu“ te da se sustav preporuka prilagodi tako da bude manje usmjeren na zadržavanje korisnika pod svaku cijenu.

Riječ je za sada o preliminarnim nalazima, koji ne prejudiciraju konačan ishod postupka. Meta sada ima pravo na obranu, može pregledati dokumentaciju i pisano odgovoriti na nalaze.

Ako se stajališta Komisije na kraju potvrde, slijedi odluka o neusklađenosti i moguća novčana kazna. Ona može iznositi do 6 posto ukupnog godišnjeg prometa tvrtke na svjetskoj razini.

Dio šire istrage o zaštiti djece

Današnji nalazi dio su službenog postupka pokrenutog još u svibnju 2024. godine. Komisija usporedno istražuje i mjere kojima Meta provjerava dob korisnika mlađih od 13 godina, kao i takozvane učinke „kućne rupe“ (rabbit hole) - pojavu kada sustav preporuka korisnika sve dublje uvlači u sličan sadržaj, čime može iskoristiti neiskustvo i ranjivost mladih.

Iz Komisije poručuju da im je zaštita zdravlja građana prioritet.

„Zaštita fizičkog i mentalnog zdravlja Europljana mora biti prioritet platformi društvenih medija. Aktom o digitalnim uslugama pruža se jasan okvir za pozivanje platformi na odgovornost za dizajn koji stvara ovisnost i učinke njihovih usluga. U potpunosti smo predani provedbi našeg zakonodavstva u Europi“, poručila je Henna Virkkunen, izvršna potpredsjednica Europske komisije za tehnološki suverenitet, sigurnost i demokraciju.