Posao medicinskih sestara i tehničara jedno je od najzahtjevnijih zanimanja o čemu svjedoče dugi sati rada, noćne smjene, ali i veliko psihičko i fizičko opterećenje djelatnika.  Rad zdravstvenih djelatnika u Hrvatskoj česta je tema u medijima jer se opetovano ponavlja da nedostaje stručnog kadra s obzirom na broj pacijenata koji svakog dana pristiže u ambulante. O njezinu osobnom iskustvu i tome kako je raditi kao medicinska sestra u Općoj bolnici Pula danas razgovaramo s Petrom Todorović.

“U OB Pula radim u Jedinici za hemodijalizu. Svaki radni dan glavni tehničar odjela napiše zaduženja za taj dan. Jedan dan sam zadužena za četiri pacijenta, odnosno osam jer imamo dvije smjene pacijenata unutar dvanaestosatne smjene. Tada brinem o uključenju i isključenju pacijenata s dijalize i nadzirem ih tijekom postupka koji traje četiri sata. Pratim vitalne funkcije pacijenta te mu administriram antikoagulantnu terapiju i terapiju propisanu prema listi”, započela je Petra Todorović dodajući da je uz rad s pacijentima zadužena i za sve eventualne hitne slučajeve.

Posao medicinske sestre zahtjevan je na više načina

Naglasila je da je posao naporan fizički i psihički. Fizički napor, kaže, povezuje s ponavljajućim naporima tijekom smjene, primjerice premještanjem i podizanjem pacijenata te pripremom i spajanjem pacijenata na dijalizu. Ovo je i posao u kojem se dugo stoji i često hoda, posebno kada je u pitanju akutna dijaliza koja zahtijeva hitnu reakciju. U OB Pula dijaliza se nalazi u suterenu poliklinike, a hitni slučajevi najčešće se događaju u glavnoj zgradi bolnice i to na šestom katu. 

Ipak, priznaje, psihički je teret najzahtjevniji dio posla. Za razliku od nekih drugih bolničkih odjela gdje se pacijenti svaki dan izmjenjuju, na dijalizi svaki dan radi s istim pacijentima i to često godinama: “Prirodno je da se uz ljude koje viđate svaki dan i emocionalno vežete, upoznate njihovu obitelj i životnu priču. Jako je teško podnijeti kada se stanje takvog pacijenta pogorša ili dođe do smrtnog ishoda.”

Magnific

Napomenula je i kako posao medicinske sestre može biti prilično nepredvidljiv, ali to uvelike ovisi o odjelu na kojem se radi. Na njezinom je odjelu rutina prilično važna jer postoji točan raspored pacijenata koji dolaze svaki dan te su terapije planirane unaprijed. Ipak, i ovdje dolazi do nepredviđenih situacija koje zahtijevaju brzu reakciju: pad krvnog tlaka kod pacijenta, grčevi ili problemi s pristupom za dijalizu. 

Dr. Matea Bingula: Iza bijele kute kriju se emocionalna iscrpljenost i borba koju rijetko tko vidi

Petra Todorović priča da se na samom početku radnog odnosa vrlo teško nosila sa stresnim situacijama, posebno tijekom učenja dijalize. Danas, nakon 11 godina rada, naučila je kako se nositi s problemima jer, kako kaže, nije imala drugog izbora. Ono što na poslu smatra nedostatnim jest činjenica da bolničko osoblje nema dostupnu psihološku pomoć za koju je sigurna da bi svima bila od velike koristi kako bi se lakše nosili sa stresom i osjećali manje usamljenima u teškim situacijama koje su u zdravstvu česte. 

Susreti s “teškim” pacijentima nisu rijetkost

Rad medicinske sestre podrazumijeva susret s različitim profilima ljudi koji sa sobom u bolnicu ne donose samo svoju bolest, već i čitavu životnu priču, svoje strahove, želje i nadanja. Prirodno je da se zbog toga zdravstveno osoblje sreće i s ljudima koji bi se mogli okarakterizirati kao “teški”, ali tu se obično radi o kronično bolesnim osobama koje se nalaze pod golemim fizičkim i psihičkim teretom pa su njihove reakcije sasvim razumljive. 

Foto: Privatna arhiva Petre Todorović

Naravno, ponekad dođe i do prelaska granice kada je iznimno važno znati pravilno reagirati: “Takvi pacijenti mogu biti razdražljivi, uplašeni i frustrirani što se može očitovati kroz povišen ton ili nesuradnju. U takvim situacijama važno je ostati smiren i profesionalan. To se postiže prvenstveno razvijanjem empatije i razumijevanjem stanja pacijenta. Aktivno slušanje i pokazivanje poštovanja prema pacijentu često pomaže u smirivanju napetosti. U posljednje vrijeme u medijima se sve više govori o nasilju nad medicinskim osobljem što je nažalost stvaran i prisutan problem u zdravstvenom sustavu. Iako su uvedene određene zaštitne mjere vrlo je važno kontinuirano raditi na podizanju svijesti, edukaciji i stvaranju sigurnijeg radnog okruženja.”

Medicinska sestra o radu u inozemstvu: Vaš se rad i mentalno zdravlje ovdje više cijene

Na sreću, Petra Todorović ističe da je tijekom rada doživjela mnogo više prekrasnih iskustava s pacijentima nego onih negativnih i teško joj je izdvojiti nekoga od njih. 

Ono što njoj i drugim medicinskim sestrama katkada otežava rad, osim neprimjerenih reakcija pacijenata, je kada se pacijenti ne drže savjeta tijekom boravka u bolnici. Posebno je spomenula nepoštivanje terapije ili dijete od strane pacijenta. Kod pacijenata na dijalizi, pridržavanje propisane prehrane iznimno je važno kao i količina tekućine koju unose u organizam. Kada se takvi pacijenti ne pridržavaju pravila, vrijednosti njihovih krvnih parametara postaju previsoke što zahtijeva hitan odlazak na dijalizu. 

“Medicinske su sestre previše opterećene”

Već smo ranije dosta pisali o opterećenosti zdravstvenog sustava i nedostatku medicinskog osoblja, a Petra Todorović složila se s tim viđenjem situacije u Hrvatskoj. 

“Moje je mišljenje da bi se uvjeti rada medicinski sestara u Hrvatskoj trebali poboljšati, prvenstveno kroz veći broj zaposlenih. Tako bi se smanjilo opterećenje po sestri, ali i pružila kvalitetnija skrb pacijentima. Osim toga, mislim da bi se svako školovanje (bacc.med.techn. ili mag.med.techn.) trebalo službeno priznati jer bi sestre bile zadovoljnije, a zadovoljni zaposelnici bolje rade”, zaključila je.